信阳市平桥区市场监督管理局:指导企业建立ODR机制 提速在线消费维权

2023-05-10 14:43:49来源:中华网河南

近年来,信阳市平桥区市场监督管理局12315投诉举报中心针对辖区内重点企业实施ODR在线纠纷解决机制措施...

近年来,信阳市平桥区市场监督管理局12315投诉举报中心针对辖区内重点企业实施ODR在线纠纷解决机制措施,努力净化网络消费环境。

信阳市平桥区市场监督管理局:指导企业建立ODR机制 提速在线消费维权

日前,平桥区市场监督管理局12315投诉举报中心人员现场为平桥区移动公司送去了ODR企业宣传牌,对该公司ODR企业联络员进行现场操作指导,指导该企业顺利完成ODR企业注册工作,培训ODR系统相关操作流程。积极引导企业认真履行主体责任,从源头减少消费纠纷的产生,涉嫌消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。

信阳市平桥区市场监督管理局:指导企业建立ODR机制 提速在线消费维权

据悉,平桥区市场监督管理局充分发挥ODR企业在线调解纠纷作用,加强对现有ODR企业工作指导、业务培训等,努力提升12315群众诉求解决率,确保ODR企业第一时间发挥作用,保障消费者合法权益再上台阶。同时,在辖区不断发展信誉优良、履行消费者主体责任意识强的企业加入。目前,已发展33户ODR企业,受理消费者投诉117件,达成调解协议113件,满意率为97%。(袁志磊 黄培轩)

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